Refresher Kommunikation vom 13.09.2017 / 17 Teilnehmende

Der Austausch von Informationen zwischen Menschen spielt in jeder sozialen Interaktion eine Rolle. Sowohl verbal als auch nonverbal geben wir bewusst oder unbewusst weiter, was wir meinen, denken oder fühlen. An diesem Prozess sind folgende Komponenten beteiligt: (1) Wer (Sender) 2 sagt was (Nachricht), zu wem (Empfänger) (4) womit (Zeichensignal) (5) durch welches Medium (Kanal) mit (6) welcher Absicht (Intension) und (7) mit welchem Effekt (Reaktion des Empfängers).

Unserer Referentin Marlène Zürcher ist es hervorragend gelungen, uns drei gängige Kommunikationsmodelle

  • Schulz von Thun (4 Ohren)
  • Watzlawick (5 Axiome) und
  • Eric Berne (Transaktionsanalyse)

durch Verknüpfung von Theorie und Praxis, angereichert mit viel Spass, Leichtigkeit und Zielorientierung in Erinnerung zu rufen.

Es lohnt sich – sowohl privat wie geschäftlich – aus diesen Modellen Massnahmen für eine wirkungsvolle Kommunikation abzuleiten.